أقامت شركة النفط العُمانية للتسويق (نفط عُمان) حفلها السنوي الثالث لجائزة الرئيس التنفيذي للتميز، كرّم خلالها الرئيس التنفيذي موظفي الشركة المجيدين لقاء الجهود التي بذلوها لإثراء تجربة العملاء في السلطنة. وقد أُطلقت الجائزة للمرة الأولى في عام 2011م كمبادرة تهدف لتشجيع الموظفين وتعزيز روح التنافس فيما بينهم لتبنّي أساليب مبتكرة لخدمة العملاء ووسائل تعزيز العلاقات معهم، فضلاً عن الارتقاء بكفاءة العمليات.

وقد ظهرت فكرة الجائزة على يد المهندس عمر بن أحمد سالم قطن، الرئيس التنفيذي لشركة النفط العمانية للتسويق (نفط عُمان)، وذلك على ضوء سعي الشركة لتعزيز مستويات التميز في خدمة العملاء، والتزامها الكامل بإحداث نقلة نوعية في المجال. وأعرب المهندس عمر قطن عن قوله: "لقد اكتسبت نفط عُمان خلال السنوات الماضية خبرة طويلة وواسعة مصحوبة بتطبيق معايير عالمية ترمي إلى إرضاء متطلبات العملاء وتقديم الخدمات التي تعكس أسلوب الضيافة العُمانية الأصيلة بفخر واعتزاز. وما كان كلّ ذلك ليتأتى لولا تفاني موظفينا وإخلاصهم في القيام بعملهم على أكمل وجه". واستطرد المهندس قائلا: "لقد تم طرح الجائزة احتفاءً بما يبذله موظفونا من جهود تستحق التقدير، وعرفاناً بالحرص الذي يولونه لتحقيق الأهداف التي رسمتها الشركة والارتقاء بها في شتى المستويات والأصعدة، الأمر الذي عزّز اليوم من مكانتها لتكون الخيار الأمثل في تزويد الوقود وزيوت التشحيم في القطاع".

وخلال الحفل الذي أقيم في منتجع شنغريلا برّ الجصة تم منح الفائزين شهادات تقدير وجوائز تذكارية وهدايا خاصة تكريما لإنجازاتهم ومساعيهم الدؤوبة، حيث حاز فريق مبيعات التجزئة وفريق الهندسة على لقب \'أفضل فريق عمل\'، وحصلت محطة نفط عمان الواقعة في أتين بصلالة على لقب \'أفضل محطة لتعبئة الوقود\'. كما حاز محلّ أهلين للتسوق السريع بسيح الأحمرعلى لقب \'أفضل محل أهلين للتسوق السريع\'، وحصل فريد المحروقي على لقب \'أفضل سائق\'، بينما حاز سمير الوهيبي على لقب \'أفضل موظّف\'، وأمير جعبوب على لقب \'أفضل مدير\'.

وفي حديثٍ له حول تطلّعات الشركة في العام الجاري، أعرب المهندس عمر قطن عن قوله: "سنواصل هذا العام خطة التوسع التي اعتمدناها بافتتاح عدد أكبر من محطات تعبئة الوقود ومحلات أهلين للتسوق السريع في مواقع استراتيجية مختلفة تلبيةً لمتطلبات عملائنا في مختلف أنحاء السلطنة. وتعدّ خدمات ومنتجات الشركة رفيق الدرب بالنسبة للعملاء وأبناء المجتمع أيضا، لذا فإننا عازمون على الاستمرار في تقديم خدمات رفيعة المستوى لإثراء تجربة العملاء".

وقد قامت الشركة بتعيين لجنة خاصة للاهتمام بجائزة الرئيس التنفيذي للتميّز تتكون من ممثلين من الإدارة العليا لتقييم جميع المرشحين من الموظّفين بناء على منجزات أقسامهم. ورغبة من الشركة لغرس روح الانتماء في نفوس موظّفيها، سيتم من الآن فصاعدا تعيين \'سفير لخدمة العملاء\' نهاية كل عام تناط به مسؤولية الترويج لأفضل معايير خدمة العملاء لسنة كاملة.