مسقط، 21 فبراير 2012م

كرمت نفط عمان أبرز موظفيها أداءً في مجال خدمة العملاء، وذلك خلال حفل "جائزة الرئيس التنفيذي للتميز" الذي أقيم للسنة الثانية على التوالي. تهدف هذه الجائزة التي قدمت لأول مره في عام 2011م إلى تشجيع الموظفين لتطبيق ممارسات جديدة ومبتكرة في مختلف الجوانب والعمليات التشغيلية للشركة ومضاعفة مستوى الكفاءة والإنتاجية في نطاق العمل.

إن هذه الجائزة والتي وضع حجر أساسها الرئيس التنفيذي لنفط عمان المهندس عمر بن أحمد سالم قطن، تعكس مبادئ ومعايير الامتياز المؤسسي التي لطالما اعتمدته نفط عمان في تغذية الركيزة الأولى لها ألا وهي تقديم أعلى مستوى لجودة خدمات العملاء. وحول هذا السياق، صرح المهندس بقوله: "إننا في نفط عمان نعمل على تحفيز وتشجيع موظفينا للتخلص من القيود التي تخلفها المهام والمسؤوليات الروتينية اليومية. وكجزء لا يتجزأ من آلية عملنا في هذا القطاع نحرص على تشجيع أساليب التفكير المبتكر والاستراتيجي لموظفينا للعمل والإبداع خارج النطاق المتداول والمتعارف عليه".

وأضاف، " تعد خدمة العملاء ذات المعايير والجودة العالية المحرك الأساسي الذي يعزز من مكانتنا، ونحن في نفط عمان نفخر بما وصلنا إليه من إنجازات حافلة خلال السنوات الماضية في القطاع، آخذين في الحسبان أفضل الممارسات الدولية المجربة والمعتمدة. كما ونحرص على تحقيق رضا عملائنا بشكل كامل سواء عند تعبئتهم للوقود أو تسوقهم في محلات أهلين".

هذا، وأوضح المهندس قطن بأن جودة خدمة العملاء تعمل على رفع مبادئ ومعايير نفط عمان إلى جانب الأداء المؤسسي لكافة الموظفين، وذلك بغية ضمان تقديم أفضل المنتجات والخدمات المتميزة التي من شأنها أن تكون للعملاء بمثابة تجربة فريدة وذات نكهة خاصة بحد ذاتها.

ولقد تم منح العديد من الشهادات والجوائز والهدايا التذكارية للمتميزين من الموظفين من مختلف الأقسام بالشركة وعلى تصنيفات متعدّدة وذلك في الحفل الذي أقيم في فندق كراون بلازا مسقط . ولقد جاءت الفرق الفائزة بجائزة الرئيس التنفيذي للتميز للعام 2011م كالتالي: جائزة أفضل فريق لـ "فريق شؤون الشركة وقسم الزيوت"، وجائزة أفضل محطة لتعبئة الوقود لـ "محطة حيل فرق"، وجائزة أفضل موظف في الشركة لـ "عبدالعزيز الفارسي" وجائزة أفضل مدير لـ "وسام بنت جيفر آل سعيد".

تعد "جائزة المدير التنفيذي للتميز" تعبيراً رمزياً للاحتفاء بإنجازات موظفي الشركة وإسهاماتهم في سبيل تحقيق أهداف ورؤى نفط عمان على المدى البعيد. ولقد تم تشكيل لجنة مختصّة بهذه المبادرة من أعضاء الإدارة العليا للشركة، وذلك لتقييم جميع المرشحين بالشركة بناء على المعايير المطلوبة. كما وسيتم تعيين "سفير" لخدمة العملاء بنهاية كلّ عام ليقوم بمسؤولية الترويج لأفضل الممارسات داخل الشركة على مدى عام كامل.