ضمن التزامها المتواصل بإثراء تجربة عملائها، احتفلت شركة النفط العُمانية للتسويق مؤخراً بأحدث نسخة من ’أسبوع خدمة العملاء‘ في عُمان. وبشكل سنوي، يقوم فريق الشركة بالتفاعل مع العملاء في محطات الخدمة وتزويدهم بعروض وخدمات مميزة صُممت خصيصاً لتلبية متطلباتهم المختلفة. وعلى مدار أسبوع، قام فريق الشركة، بمشاركة طارق الجنيدي، الرئيس التنفيذي للشركة، بالتواصل والتفاعل مع العملاء في عددٍ من محطات الخدمة وتنظيم عددٍ من المسابقات وتوزيع هدايا ومكافآت متنوعة.
وتعليقاً على ذلك، قال خميس بن ناصر الشعيبي، مدير عام الخدمات المشتركة في شركة النفط العُمانية للتسويق: "نهدف دائماً إلى تحسين تجربة الخدمة المتكاملة التي نوفرها للعملاء، ونثق أن ’أسبوع خدمة العملاء‘ يتيح فرصة مميزة للتفاعل معهم وخدمتهم على أفضل وجه. ونلتزم باتباع أسلوب شامل يلبي متطلبات عملائنا في جميع أنحاء محطات خدمتنا و تقديم الدعم عبر مراكز الاتصال. وسنواصل ريادتنا لقطاع تسويق الوقود في سلطنة عُمان من خلال التركيز في المقام الأول على عملائنا وتزويدهم بأعلى مستويات الخدمة".
جديرٌ بالذكر أن شركة النفط العُمانية للتسويق صممت محطات خدمتها المتكاملة لتضم مقاهي، ومراكز للعناية بالسيارات، ومحلات بيع بالتجزئة، ومجمعات تسوق تشمل علامات تجارية عالمية، وصالات لياقة بدنية منفصلة للرجال والنساء، وساحات للأطفال، وصيدليات، وحضانات، وأجهزة صراف آلي، ومراكز أعمال للطلاب مما يجعل منها مركزاً للأنشطة المجتمعية المختلفة، وموقعاً للراحة والتسوق خلال الرحلات. وتستثمر الشركة في توظيف أحدث الحلول الرقمية والتقنية، وتركز على إبرام شراكات استراتيجية مع أبرز العلامات التجارية في قطاع المأكولات والمشروبات، إضافة إلى التوسع في مجال الخدمات اللوجستية وكل ذلك من أجل التواصل مع عملائها وإثرائهم بتجارب فريدة تتجاوز توقعاتهم.
