مسقط، 17 أكتوبر 2012م

قامت شركة النفط العُمانية للتسويق (نفط عُمان) مؤخرا بتكريم فائزين اثنين في المسابقة التي أطلقتها على صفحة الفيسبوك ضمن احتفالها بالإسبوع العالمي لخدمة العملاء، حيث كانت الجوائز المقدمة عبارة عن جهاز آيباد 3 اللوحي وهاتف أيفون 5 الجديد. وقد شهدت الصفحة www.facebook.com/oomco منذ إطلاقها في 22 من سبتمبر الماضي ازديادا في عدد المتابعين وصل إلى أكثر من 4500 متابع خلال الأسبوع الأول فقط من تدشينها.

وحصل كمال الهنائي على هاتف آيفون 5 آخر إصدارات شركة أبل بعد فوزه في مسابقة \'شارك واربح\'، والتي تمثّلت في مشاركة المتسابقين لرابط الصفحة مع أصدقائهم لكسب أكبر قدر ممكن من النقاط. بينما حاز فيصل الصالح على جهاز آيباد 3 اللوحي ضمن مسابقة \'صور واربح\'، وذلك بعد التقاطه لأفضل صورة لمحطّات تعبئة الوقود التابعة لشركة النفط العُمانية للتسويق.

وقد احتفلت الشركة بالإسبوع العالمي لخدمة العملاء لأول مرة عرفانا بتفاني موظفيها وجهودهم التي يبذلونها لخدمة العملاء وفق أعلى معايير الجودة المتبناة في القطاع. ويستند منهج الشركة في خدمة العملاء على الاستفادة الكاملة من خبرات الموظفين وسعة اطّلاعهم في هذا المجال مع الاحتفاء بالثقافة العُمانية الأصيلة.

هذا، ويعدّ حسين بن جامع الإسحاقي، مدير عام قطاع التجزئة والوقود التجاري بنفط عُمان نموذجا يحتذى به في فريق خدمة العملاء بالشركة، فقد كرّس سنوات خبرته الطويلة في المجال لابتكار أفضل الوسائل التي تسهم في رفع مستوى خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم اليومية وفقا لأعلى معايير الجودة. وخلال أسبوع خدمة العملاء، قام الإسحاقي بزيارة محطة تعبئة الوقود الواقعة بعد برج الصحوة للتواصل مع العملاء بشكل مباشر، وتثمين جهود العاملين بالمحطة لقاء جهودهم لتحقيق أقصى المعايير التي تتبناها الشركة من أجل إضفاء تجارب مثرية لمرتادي محطات تعبئة الوقود من سائقي المركبات.

الجدير بالذكر، تخلّل أسبوع خدمة العملاء كذلك عروضا تسويقية مميّزة تقديرا لإخلاص العملاء وولائهم الذي يولونه لشركة النفط العمانية للتسويق ، حيث قدّمت مراكز غسيل السيارات خصومات بنسبة 50% على خدماتها، كما تم توزيع هدايا تحفيزية مثل القمصان خاصة وأقلام وعبوات مياه ولعب للأطفال بين الفترة من 29 سبتمبر إلى 6 أكتوبر 2012م.