مسقط، 30 سبتمبر 2012م – تحتفل شركة النفط العُمانية للتسويق (نفط عُمان) بأسبوع خدمة العملاء تكريما لجهود فريق عملها الذي ما فتئ يولي التزامه الكامل لتقديم الخدمات لعملائه وفقا لأقصى مستويات الجودة. ويحظى عملاء نفط عُمان في هذا الأسبوع بعروض خاصة لدى ارتيادهم لمحطّات تعبئة الوقود في مختلف أرجاء السلطنة، فضلا عن حصول زوّار صفحة نفط عُمان على الفيسبوك http://www.facebook.com/oomco على جوائز قيمة وفريدة.

وتحت شعار \'من أجلكم نحتفل\' تجدّد نفط عُمان هذا الأسبوع إشادتها بتفاني وإخلاص موظفيها الذين دأبوا على بذل الكثير من أجل تحقيق رؤى الشركة وتطلّعاتها الرامية إلى خدمة المجتمع وتنميته اجتماعيا واقتصاديا. وحول ذلك أعربت فايزة المزروعي، مديرة خدمة العملاء بنفط عُمان عن قولها: "نسعى على الدوام إلى تلبية احتياجات ومتطلبات العملاء واستحداث أعلى معايير الجودة والامتياز من خلال توظيف الأساليب المبتكرة. إن شركة نفط عمان ترتكز على تحقيق رضا العميل فهو غايتها، وكلّ ما نقوم به يصب في خدمته وإثراء تجربته قدر المستطاع".

هذا، ويعدّ منهج الشركة قائما على خدمة عملائها على أكمل وجه، وتوفير البرامج والدورات التدريبية المتخصّصة لفريق العمل. ويتسنّى لموظّفي مركز الاتصالات التواصل مباشرة مع العملاء ومعرفة مدى رضاهم، كما يسعون إلى المشاركة في النقاشات والمنتديات المفتوحة لاستعراض تجارب العملاء وتقصي أوجه قصور الخدمة لضمان تداركها.

وكجزءٍ من عروض هذا الأسبوع، توفّر بعض مراكز غسيل السيارات خصما بنسبة 50% على خدماتها، كما يتم توزيع قمصان خاصة مطبوع عليها رسائل مختلفة من قسم خدمة العملاء بالشركة في محطات تعبئة الوقود ومحلات أهلين للتسوق السريع. وإلى جانب ذلك، يمكن للعملاء شراء عبوّات مياه بسعة 500 مل تحمل شعار محلات أهلين بمبلغ رمزي قدره 2 ريال عُماني.

وعلاوة على ذلك، أطلقت صفحة نفط عُمان على شبكة التواصل الاجتماعي الفيسبوك مجموعة من المسابقات لجمهور المتابعين، حيث سيحظون بفرصة الحصول على جهاز آيباد 3 وجهاز آيفون 5 كجزء من الفعاليات التي تنظمها الشركة خلال هذا الأسبوع. وسيتم الإعلان عن الفائزين في العاشر من أكتوبر 2012م.

الجدير بالذكر، باعتبارها شركة السلطنة الرائدة في مجال تسويق الوقود وزيوت التشحيم، تواصل نفط عُمان حرصها الذي توليه لبلوغ أعلى مستويات الامتياز والجودة الخدماتية في القطاع. وتسعى الشركة خلال هذا الأسبوع إلى تأكيد التزامها بأقصى مستويات الخدمة من خلال التأكّد من عدم تأخير أي من شحنات الوقود الموزّعة على مختلف أقسام الشركة بدءًا بقسم التجزئة واللوجستيات وانتهاءً بقسم وقود الطيران والوقود التجاري. وإثراءً لتجربة عملائها، وفّرت الشركة لكافة موظّفي محطات تعبئة الوقود دورات تطويرية لتعزيز طرق التواصل مع مرتادي المحطة وتحقيق رضاهم.